| מה רואים | הסיבה הסבירה | מה עושים |
|---|---|---|
| מסך הלמידה לא מופיע כשנפתח יוטיוב | חסר אחד משני האישורים החיוניים, או שההגנה מעולם לא הופעלה. | במכשיר: ״🔒 הורים״ ← ״הרשאות״. אם מופיע במסך הבית פס כתום ״🛡️ הורים״ — ההגנה כבויה, והפס עצמו מפעיל אותה. |
| ההגנה עבדה ופתאום הפסיקה | מנגנון חיסכון הסוללה של היצרן סגר את KidiPass ברקע. | מאשרים את ביטול חיסכון הסוללה לפי היצרן. ב-Xiaomi, Redmi ו-POCO צריך גם ״הפעלה אוטומטית״. |
| בלוח הבקרה כתוב ״לא מחובר״ | המכשיר כבוי, בלי אינטרנט, או שהאפליקציה נסגרה ברקע. | בודקים שהמכשיר דלוק ומחובר לרשת, פותחים את KidiPass פעם אחת, ומאשרים את הסוללה. שימו לב: מכשיר שרק ישן בלילה אינו מסומן מנותק. |
| ״הקוד לא נכון״ | הקוד לא קיים — טעות הקלדה, או קוד מחשבון אחר. | מקלידים שוב בדיוק כפי שמופיע. שימו לב שהאותיות O ו-I והספרות 0 ו-1 לא מופיעות בקוד בכלל. |
| ״הקוד פג תוקף״ | הקוד כבר נוצל, או שעברו 24 שעות. | פותחים שוב את מסך חיבור המכשיר בלוח הבקרה — יופיע שם קוד חדש. |
| הילד/ה נכנס/ת להגדרות ויוצא/ת מהחסימה | בלי אישור נגישות, אנדרואיד מסתיר את מסך החסימה מעל ההגדרות. | מאשרים נגישות: במכשיר ← ״🔒 הורים״ ← ״הגנה חזקה״. זו ההרשאה שמונעת כיבוי של ההגנה דרך ההגדרות. |
| המתג בהגדרות אפור, כתוב ״הגדרה מוגבלת״ | נעילה של אנדרואיד עצמו על אפליקציות שהותקנו מחוץ לחנות. | הגדרות המכשיר ← אפליקציות ← KidiPass ← ⋮ ← ״אפשר הגדרות מוגבלות״ ← אישור, וחוזרים למתג. |
| השאלות קשות מדי או קלות מדי | הכיתה או רמת הקושי במקצוע לא מתאימות. | בלוח הבקרה ← ״הגדרות״ ← ״פרופיל״ לשינוי כיתה, ו״מקצועות ורמת קושי״ לשינוי הרמה בכל מקצוע בנפרד. רמת הקריאה אינה משנה את הקושי. |
| אין זמן מסך והילד/ה לא מבין/ה למה | לא הושלם שיעור שלם, נגמרה המכסה היומית, יש הפסקה יזומה, או חלון שעות שקט. | בכרטיס הילד/ה במסך ״היום״ כתוב מה המצב עכשיו ולמה. |
אחרי כיבוי והדלקה של המכשיר
ההגנה חוזרת לפעול לבד, גם אחרי כיבוי והדלקה וגם אחרי עדכון של האפליקציה. אין צורך לפתוח את KidiPass ידנית. אם זה לא קורה — הסיבה כמעט תמיד היא חיסכון הסוללה.
עדיין תקוע?
אחרי ההרשמה יש בלוח הבקרה מסך ״עזרה״ עם עוזר שמכיר את המוצר, ולצידו כרטיס לפנייה לבן אדם. אפשר גם לכתוב לנו ישירות — וואטסאפ או מייל.